감사합니다, Bob. 이 뉴스레터를 통해 쌓은 당신의 명성에 해가 되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

저 역시 기업 내에서 소비자 기술(Consumer Technology)과 관련된 문제를 어떻게 대처해야 하는 것이 현명한 방법인지에 대해 흥미를 갖고 있습니다. 그래서 이 뉴스레터를 통해 기업들이 왜 부상하는 소비자 기술의 수용을 고려해야 하며 이에 대한 최상의 관리법은 무엇인지에 대해 논하고자 합니다.

IT 혁신은 기업과 정부 기관의 고유 영역이었습니다. 메인 프레임(Big iron), 인터넷 그리고 PC에 이르기까지 정부의 보조를 받는 대규모 공공 연구 기관 및 사설 연구 단체에 그 뿌리를 두고 있다고 단언할 수 있습니다. 기업 역시, 처음 IT 도입을 시작했을 때 여러 기관과 정부의 연구 조직으로부터 도움을 받아 오늘날의 인프라 및 기술을 구현했습니다.

그러나 Apple에서 1984년 자사의 아이콘을 상용화하기 시작하면서부터 전혀 다른 트렌드가 급부상하기 시작했습니다. 오늘날 소비자는 기업 내?외 모두에서 기술 혁신의 주된 촉매제입니다. 여기, 매우 이전의 일이지만 그 무엇보다 이러한 현상을 잘 설명하는 한 예가 있습니다.

PC가 그 근원을 IBM 및 Xerox PARC에 두고 있다고 할지라도 가정에서 사용되기 시작한 순간 프로세서와 기타 부품의 가격이 내려가기 시작했습니다. 이것이 시사하는 바가 무엇일까요? 저렴한 프로세서는 볼륨의 크기를 키웠고 볼륨은 성능의 향상을 가져왔으며 오늘날 소비자 공간으로까지 손을 뻗은 x86 프로세서는 사실상 많은 기업에서 서버 구현에 사용하던 것입니다.

그뿐만이 아닙니다. 오늘날 기업은 휴대폰, 포드캐스트, Gmail과 Yahoo! Mail 등의 소비자 중심 서비스를 통해 상당한 이득을 얻고 있습니다. 봇물 터지듯 밀려오는 소비자 혁신이 기업에 주는 영향은 이제 부인할 수 없는 것이 되어 버렸습니다. 여기서 질문이 떠오릅니다. 어떻게 하면 기업이 소비자 기술로 인한 위협에 효과적으로 대처하고 이를 기회로 전환할 수 있을까요?